Aviso legal y política de privacidad
Última actualización: 04/06/2026
1. Información general
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el sitio web https://car-rent.es (en adelante, "el Sitio Web") es titularidad de KraakVC OÜ, con domicilio social en Sepapaja tn 6, Lasnamäe linnaosa, 15551 Tallinn, Harjumaa (Estonia), número de identificación fiscal EE102662812, dirección de correo electrónico info@car-rent.es y teléfono +34 623 006 348.
2. Condiciones de uso
El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario, que acepta desde dicho acceso y uso las Condiciones Generales aquí reflejadas. El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
3. Política de privacidad
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), le informamos que los datos personales que nos facilite a través del formulario de contacto serán tratados por KraakVC OÜ (EE102662812) con la finalidad de gestionar su solicitud de información y, en su caso, mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios.
Este apartado explica qué datos personales tratamos, para qué y durante cuánto tiempo. Distinguimos dos situaciones muy distintas.
3.1 Dos papeles distintos
a) Datos de quien visita esta web o contrata el servicio. Aquí KraakVC OÜ decide qué se trata y para qué: somos el responsable. Hablamos de los datos que nos deja en el formulario de contacto, al crear una cuenta de prueba o al contratar un plan.
b) Datos que las empresas de alquiler introducen en la aplicación. Aquí manda la empresa de alquiler, no nosotros: ella decide qué guarda de sus clientes y por qué. Nosotros solo ponemos la herramienta y tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones: somos el encargado. Esa relación se rige por un contrato de encargado de tratamiento que se firma con cada empresa cliente. Si usted alquiló un coche y quiere ejercer sus derechos, debe dirigirse a la empresa que le alquiló el vehículo; nosotros la asistiremos.
3.2 Qué datos tratamos y con qué finalidad
| Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre, empresa, email, teléfono y su mensaje | Responder a lo que nos pregunta | Su consentimiento al escribirnos |
| Datos de la empresa y de contacto al crear una cuenta | Darle acceso al servicio y facturarlo | Ejecución del contrato |
| Registros de acceso a la aplicación (usuario, fecha, IP) | Seguridad de las cuentas y poder investigar un incidente | Interés legítimo en proteger el servicio |
| Datos de facturación | Cumplir las obligaciones contables y fiscales | Obligación legal |
Como encargado, y por cuenta de cada empresa de alquiler, la aplicación puede almacenar datos de sus clientes y conductores: nombre, documento de identidad o pasaporte, permiso de conducir, domicilio, teléfonos, email, fotografías del estado del vehículo y del contrato firmado, y las comunicaciones que la empresa mantenga con ellos.
3.3 Quién más ve estos datos
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines comerciales. Recurrimos a proveedores que nos prestan servicios técnicos —alojamiento, envío de mensajes, cobros y funciones opcionales como el reconocimiento de documentos— que actúan como subencargados y están sujetos a contrato.
La lista completa y actualizada está publicada en car-rent.es/subencargados, indicando qué hace cada uno, qué datos recibe y si está fuera del Espacio Económico Europeo. Nos comprometemos a anunciar allí cualquier alta nueva con al menos 30 días de antelación, para que una empresa cliente pueda oponerse.
Algunos de esos proveedores están fuera del EEE. En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Varias de esas funciones son opcionales: si una empresa no las activa, sus datos no salen por ahí.
Además, la ley obliga a comunicar determinados datos a las autoridades: los partes de viajeros al Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES), los registros de facturación a la Agencia Tributaria y la identificación del conductor cuando lo requiere una autoridad de tráfico.
3.4 Cuánto tiempo se conservan
| Qué | Cuánto |
|---|---|
| Consultas del formulario de contacto | Hasta resolverlas y, después, 1 año |
| Cuentas de prueba que no llegan a contratar | 6 meses desde el alta |
| Datos de cliente mientras el servicio está contratado | Mientras dure la relación |
| Facturación y contabilidad | Los plazos fiscales y mercantiles aplicables |
| Registros de acceso y actividad | Configurable por cada empresa; por defecto 24 meses |
| Fotografías de vehículos y contratos | Configurable; por defecto 12 meses desde el cierre del contrato |
La aplicación incorpora un borrado automático que aplica esos plazos y deja constancia de cada limpieza. Cada empresa de alquiler fija los suyos y decide cuándo activarlo.
3.5 Sus derechos
Puede solicitar acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerse a su tratamiento y pedir su portabilidad, escribiendo a info@car-rent.es. Si nos dio su consentimiento, puede retirarlo cuando quiera, sin que ello afecte a lo hecho antes.
Si considera que no hemos atendido bien su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos que le corresponda: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en Estonia, la Andmekaitse Inspektsioon.
4. Cookies
Esta web no utiliza cookies de análisis, de publicidad ni de terceros. No hay perfilado ni seguimiento entre sitios, y por eso no le mostramos un aviso pidiéndole permiso: no hay nada que autorizar.
4.1 Lo único que se guarda
- Cookie de sesión (
CARRENT_SESSION): solo se crea al usar el formulario de alta o al entrar en la aplicación. Sirve para mantener su sesión iniciada y proteger los formularios frente a envíos fraudulentos. Es estrictamente necesaria y desaparece al cerrar sesión. - Almacenamiento de sesión del navegador: si llega desde un enlace de campaña, el navegador guarda de dónde vino durante esa visita, para saber qué canales funcionan. No es una cookie, no identifica a nadie, se borra al cerrar la pestaña y solo se nos envía si usted decide crear una cuenta.
4.2 Nada se carga desde servidores ajenos
Las tipografías y los iconos se sirven desde nuestro propio servidor. Al visitar esta web, su dirección IP no se envía a Google ni a ninguna red de distribución de contenidos.
3.6 Documentos relacionados
- Lista de subencargados — quién trata datos por nuestra cuenta, qué recibe y dónde está.
- Contrato de encargado de tratamiento — condiciones para las empresas que usan la aplicación.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, marcas, gráficos, logotipos, software, así como la estructura, selección y presentación de sus contenidos) son propiedad intelectual de KraakVC OÜ o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la legislación vigente.
6. Limitación de responsabilidad
El titular del Sitio Web no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran causarse por el uso del servicio o por la suspensión, interrupción o fallo de funcionamiento del mismo, salvo en los casos de dolo o negligencia grave.
7. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables por razón del domicilio del titular o del usuario.
El titular, KraakVC OÜ, tiene su domicilio social en Estonia y presta sus servicios en España. Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web:
- Usuarios que actúen como empresa o profesional: ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales españoles, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
- Usuarios que tengan la condición de consumidor: será competente el juzgado o tribunal del lugar de su domicilio, conforme a la normativa europea y española de protección de los consumidores. Ninguna cláusula de este aviso legal les priva de ese derecho ni de la protección que les otorgue la ley de su país de residencia.
Con independencia de lo anterior, el usuario puede dirigir cualquier reclamación a info@car-rent.es, y también acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal puede contactarnos en info@car-rent.es.