← Funktionen · WhatsApp & SMS
E-Mail hat eine Öffnungsrate von 18 %. WhatsApp 98 %. SMS 95 %. Am Tag vor der Rückgabe erhält Ihr Kunde eine WhatsApp-Nachricht mit Uhrzeit und Ort. Keine verspäteten Rückgaben. Keine Anrufe um 18:00 Uhr auf der Suche nach einem Fahrzeug.
14 Tage kostenlos testenErinnerung mit Uhrzeit, Filiale, zugewiesenem Fahrzeug und mitzubringenden Dokumenten. Mit Anruf-Button.
Uhrzeit, Rückgabeort, erwarteter Kraftstoffstand und Kilometer. Schluss mit „Das habe ich vergessen“.
Online-Buchung → WhatsApp mit Zusammenfassung und Link zum Portal. Der Kunde weiß, dass seine Buchung angekommen ist.
Rechnung ausgestellt → WhatsApp mit Link zum Download im Portal. Keine Anrufe mehr, um sie anzufordern.
Ihr eigenes verifiziertes Konto. Bessere Kosten pro Nachricht, genehmigte Vorlagen und Ihre Marke als Absender.
Für Kunden ohne WhatsApp oder wenn WhatsApp fehlschlägt. Automatischer Fallback: Es wird per SMS versucht, wenn die WhatsApp-Nachricht nicht zugestellt wird.
Sie steuern, welche Kanäle für welche Benachrichtigungsart aktiviert werden, in einem Einstellungsbildschirm pro Konto.
Die Erinnerungs-E-Mail landet im Spam. Der Anruf stört den Schalter und den Kunden. WhatsApp kommt in der Hosentasche an, macht sich bemerkbar und wird gelesen. Und weil die Nachricht über eine verifizierte API läuft, kommt sie nicht von einer verdächtigen Nummer wie 600-123-456: Es erscheint Ihr Firmenname.
Ergebnis: weniger verspätete Rückgaben (zwischen 30 % und 50 % laut unseren Kunden), weniger Anrufe am Schalter und Kunden, die Ihr Unternehmen als professionell wahrnehmen.
14 Tage kostenlos testenWhatsApp und SMS im Business-Tarif. Sie benötigen ein eigenes WhatsApp-Business-API- und/oder Twilio-Konto (Sie können auch nur mit SMS starten).
Sie zahlen direkt an Meta oder Twilio. WhatsApp-Nachricht ca. 0,04 €, SMS in Spanien ca. 0,06 €. car-rent.es erhebt keinen Aufschlag.
Ja: In seinen Benachrichtigungseinstellungen oder direkt im WhatsApp-Chat kann er sich abmelden. Das respektieren wir.
Ja. Interne operative Warnungen (Wartung, Abweichungen, verspätete Rückgaben) erhält der Verantwortliche per E-Mail und optional per WhatsApp.
Die rechtlichen Texte (Impressum, Datenschutz und Auftragsverarbeitung) liegen nur auf Spanisch vor; maßgeblich ist die spanische Fassung.